Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling. Wanneer de bestelling is afgerond ontvang je ook hierover een update per e-mail.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te volgen. Nadat je order is ingepakt en aangemeld is bij de bezorgdienst, ontvang je een Track & Trace code waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.

Voor bestellingen in de webshop geldt: op werkdagen voor 12.00 uur besteld, binnen 2 tot 5 werkdagen in huis.

De verzendkosten hangen af van wat u besteld en of de bestelling binnen Nederland of België wordt bezorgd. Bezorging in het buitenland is natuurlijk ook mogelijk. Wij verzenden normaliter met dpd of dhl. Wanneer het om grotere pakketten gaat, zoals meubels, verzenden we met koerierdiensten.

De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Het is mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Hiervoor dien je eerst contact met ons op te nemen.

Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Thuisbezorgen’ meerdere afleveradressen aanmaken. De adressen die je aanmaakt blijven behouden, zodat je bij elk bezoek aan onze webshop weer kunt kiezen op welk adres je de bestelling wilt laten afleveren. Je kunt een bestelling overigens niet op een postbusadres laten leveren.

Dit is in het bestelproces niet mogelijk. Maar neem vooral contact met ons op, dan doen wij ons best om de bezorgdatum van uw voorkeur toch mogelijk te maken.

Alle orders en betalingen verlopen volledig digitaal, je zult je factuur dus ook via e-mail ontvangen.

Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen in onze webshop.

Wil je liever achteraf betalen, dat kan. Dit zijn de voorwaarden:
Voor deze betalingsconditie worden € 12,95 administratiekosten in rekening gebracht. Dit is exclusief de verzendkosten. Maak van je bestelling een schermafdruk (let op: zorg dat alle velden met adresgegevens correct zijn ingevuld) en stuur deze als bijlage met een kopie van een geldig legitimatiebewijs naar shop@24wonen.com. Nadat je gegevens zijn gecontroleerd, worden de producten verstuurd en ontvang je een factuur die binnen 2 weken betaald dient te worden.

Het is ook mogelijk om de bestelling te betalen wanneer deze wordt bezorgt. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden, maar u dient wel thuis te zijn tijdens de levering.

Wanneer uw bestelling nog niet is verzonden kan deze nog geannuleerd worden. Hiervoor kunt u het best telefonisch contact met ons opnemen zodat we de zending meteen stop kunnen zetten en er geen onnodige kosten hoeven worden gemaakt.

We storten je geld natuurlijk zo snel mogelijk terug. In de meeste gevallen gebeurt dit al binnen een aantal dagen na retourneren. In enkele gevallen kan het langer duren, maar je zult je geld uiterlijk binnen 30 dagen ontvangen.

Je krijgt de verzendkosten alleen vergoed als je de volledige bestelling, dus alle producten, retourneert met een geldige reden.

Nee, het is alleen mogelijk een bestelling te retourneren via de bezorgservice waarmee u het product hebt ontvangen. Is uw pakket bezorgt met een andere koerier bezorgt en weet u niet waar u de retourzending kunt aanbieden? Neem dan contact met ons op, wij helpen u graag.

Wij assisteren u graag bij het laten repareren van uw producten. Wanneer dit onder onze garantie valt nemen wij dit uiteraard voor onze rekening, maar zelfs als dit niet zo is helpen we u graag verder!